Como as viagens corporativas mudaram: mais trabalho, menos glamour

Adaptação de um texto originalmente publicado em inglês.

A pandemia de Covid-19 trouxe diversas transformações no ambiente de trabalho, e as viagens corporativas não foram exceção. Hoje, viajar a trabalho significa mais trabalho do que nunca. A inflação parece ser a grande vilã da história, afetando não só as economias globais como também a forma como encaramos as viagens de negócios.

Lembra-se dos bons tempos em que era possível relaxar em lounges confortáveis e jantar luxuosamente, tudo na conta da empresa, sem pensar duas vezes? Esses dias acabaram. Com os preços das passagens nas alturas e orçamentos empresariais mais apertados, viagens de negócios têm se assemelhado mais a campos de treinamento do que a benefícios corporativos, afirma Bonnie Smith, Gerente Geral na Corporate Traveller.

“Os viajantes de negócios estão contando cada centavo e enfrentando pressão crescente para que cada viagem valha a pena. A flutuação do câmbio não ajudou, e os valores diários para despesas mal cobrem o básico. Como diz o ditado, trabalhar demais e não se divertir torna a viagem muito menos glamorosa e muito mais exaustiva.”

A mudança é notável, conforme apontado pela Pesquisa Global de Viagens de Negócios da SAP Concur. Os viajantes relataram cortes significativos nos orçamentos (40%), um aumento nas viagens mais curtas (32%) e uma queda notável na qualidade das acomodações (31%). Além disso, 31% dos participantes da pesquisa sentiram o impacto da busca incessante por passagens mais baratas.

Smith diz que os voos foram, compreensivelmente, um dos primeiros pontos a serem analisados sob a ótica do orçamento. A Global Business Travel Association (GBTA) relatou que o preço médio dos bilhetes aéreos para viagens de negócios aumentou em 72% em 2022. Os números retratam uma realidade, mas como é o dia a dia de um viajante de negócios tentando equilibrar objetivos profissionais e conforto pessoal?

O preço de voos mais baratos e menos convenientes

“Qualquer viajante frequente concordará que as viagens de negócios podem ser um turbilhão frenético de reuniões e prazos. E agora, você ainda tem que escolher um voo mais barato e menos conveniente? Isso significa madrugadas ou noites tardias, longas escalas e saltos entre múltiplos aeroportos.”

Em vez de guardar energia para as reuniões importantes, você se vê lidando com jet lag e fadiga de viagem. E o tempo que você poderia usar para preparação ou descanso? Perdido em navegar o incômodo adicional de viagens. Some a isso o desconforto de passar as escalas em bancos de aeroporto porque você foi rebaixado de categoria, e os benefícios que aliviavam parte do esforço de viajar simplesmente desaparecem.

Smith acrescenta que as empresas também estão buscando otimizar seus investimentos. “Em vez de uma viagem de negócios de um dia com uma única reunião, os viajantes agora veem suas agendas lotadas. Vários compromissos, visitas, avaliações e até o ocasional jantar de networking são incluídos. A lógica? Se vamos gastar tanto para levar você até lá, vamos aproveitar ao máximo.”

Estratégias e soluções para viagens de trabalho atuais

Para Smith, agora é o momento certo para adotar uma abordagem estratégica em vez de reativa ao orçamento de viagens de negócios. “As agências de gestão de viagens (TMCs) estão atualizadas sobre as tendências do setor. Ao colaborar com a equipe administrativa da empresa, uma TMC pode elaborar um orçamento de viagem mensal perfeitamente adequado às necessidades específicas da organização.”

Há maneiras simples e eficazes de retirar um pouco do ‘trabalho pesado’ das viagens de negócios:

• Tarifas e benefícios especiais: Com os laços da indústria global de uma TMC, os viajantes não precisam buscar as melhores ofertas. Eles automaticamente recebem tarifas competitivas, além de benefícios como acesso ao lounge ou upgrades.
• Suporte e segurança 24/7: Os viajantes podem evitar o estresse de resolver problemas durante contratempos. Com suporte disponível a qualquer hora, qualquer problema, grande ou pequeno, é tratado sem que o viajante tenha que lidar com tudo.
• Feedback e atualizações: Uma TMC manterá a política de viagens da empresa atualizada para que os viajantes sempre tenham uma experiência eficiente. Ajustes regulares com base em feedback significam que os viajantes gastam menos tempo expressando preocupações e mais tempo aproveitando viagens sem problemas.
• Gestão fácil de despesas: Graças à tecnologia e ferramentas, os viajantes não precisam temer a papelada pós-viagem. O rastreamento simplificado de despesas significa menos tempo documentando e mais tempo focando no objetivo da viagem.

À medida que as empresas e os viajantes se adaptam a este novo cenário das viagens de negócios, é imperativo encontrar um equilíbrio que atenda tanto às necessidades financeiras quanto ao bem-estar dos colaboradores. Se o “novo normal” das viagens corporativas é menos glamoroso e mais focado em eficiência, então as empresas devem equipar seus funcionários com as ferramentas e os recursos necessários para navegar com sucesso nesta nova realidade.

Lembrar que o sucesso das viagens corporativas não está apenas em cortar custos, mas em garantir que o viajante possa cumprir seus objetivos com eficácia é vital. Portanto, a chave está em um planejamento cuidadoso, suporte constante e na flexibilidade para adaptar-se às circunstâncias em constante mudança.

Encontrando o equilíbrio no novo normal das viagens corporativas

A era de lounges luxuosos e jantares opulentos pode ter chegado ao fim, mas a importância das viagens de negócios bem-sucedidas continua mais relevante do que nunca. E, como um benefício colateral positivo, a redução das viagens e o agrupamento de reuniões também são passos em direção a um futuro mais sustentável. 

Portanto, mesmo que as viagens de negócios pareçam mais uma batalha do que um privilégio, elas ainda são um componente essencial para o sucesso e crescimento de qualquer organização.