Com a chegada da Geração Z (pessoas nascidas entre 1995 e 2010) no mercado de trabalho, é preciso adaptar diversos aspectos na gestão empresarial.
Afinal, essa geração traz novas perspectivas e expectativas que impactam todos os setores, incluindo o de viagens corporativas.
Entenda neste artigo quais são as principais características dos trabalhadores da Geração Z e as tendências que essa geração está introduzindo nas viagens a trabalho!
A Geração Z, por definição, inclui pessoas nascidas entre 1995 e 2010.
É a primeira geração que cresceu totalmente conectada à internet desde a infância, por isso, possui um perfil digitalizado e tecnológico.
Essa familiaridade com a tecnologia desde cedo moldou suas preferências e comportamentos no ambiente de trabalho, levando-os a priorizar agilidade e dinamismo no dia a dia.
A forte sociabilidade da Geração Z também impacta sua postura corporativa: 34,2% priorizam comunicações transparentes, e 33,7% gostariam de ter conversas periódicas entre líderes e liderados, segundo pesquisa da empresa Alice.
A saúde mental e bem-estar são fatores de extrema importância para essa geração. 48,4% dos entrevistados afirmam esperar uma postura flexível do empregador caso estejam passando por alguma dificuldade no âmbito pessoal. Outras pesquisas mostram que 56% da Geração Z prefere pedir demissão caso o trabalho esteja interferindo na vida pessoal.
No entanto, essa questão traz desafios: segundo o Prince’s Trust, 40% da Geração Z sofre de problemas de saúde mental, e 1 em cada 3 teme que essas dificuldades os impeçam de alcançar seus objetivos de carreira.
Alguns outros desafios se fazem presentes ao liderar esse grupo. Uma pesquisa de 2023 da ResumeBuilder mostrou que 74% dos gestores consideram que os funcionários da Geração Z são os mais difíceis de trabalhar, citando problemas como falta de independência.
Outros dados mostram que 55% dos líderes dizem que esse grupo tem dificuldades em trabalhar em equipe, e 50% consideram que a Geração Z possui pouca etiqueta empresarial.
Agora que você sabe quem é a Geração Z, é importante entender as principais diferenças entre as gerações. São elas:
Baby Boomers: nascidos entre 1946 e 1964;
Geração X: nascidos entre 1965 e 1980;
Millennials: nascidos entre 1981 e 1994;
Geração Z: nascidos entre 1995 e 2010.
Os Baby Boomers precisam se adaptar gradualmente à tecnologia, que chegou tardiamente em suas vidas. Essa é uma geração que se comunica de maneira mais formal e valoriza a segurança, estabilidade e longevidade no trabalho, entregando lealdade à empresa.
Já a Geração X e os Millennials se desenvolveram junto com a tecnologia. Enquanto a Geração X compartilha os ideais de estabilidade e lealdade de seus antecessores, os Millennials têm uma visão mais flexível e aberta à inovação.
Por outro lado, indivíduos da Geração Z são nativos digitais e priorizam aspectos como diversidade e inclusão, senso crítico e bem-estar.
De acordo com a pesquisa da Alice mencionada anteriormente, 81,8% dos Millennials afirmam que seu desenvolvimento profissional impacta na autoestima e no bem-estar pessoal, contra 74% da Geração Z.
Quer facilitar a comparação entre as gerações? Confira a tabela abaixo:
|
Geração |
Ano de nascimento |
Características |
|
Baby Boomers |
1946 – 1964 |
Comunicação formal, valorizam estabilidade e lealdade à empresa |
|
Geração X |
1965 – 1980 |
Equilíbrio entre estabilidade e inovação, adaptáveis à tecnologia |
|
Millennials |
1981 – 1994 |
Abertos à inovação, flexíveis e digitais |
|
Geração Z |
1995 – 2010 |
Nativos digitais, priorizam diversidade, sustentabilidade e bem-estar |
O perfil nativamente digital e a busca por flexibilidade e novas experiências são fatores da Geração Z que devem ser levados em consideração quando pensamos em viagens corporativas.
Segundo estudos da Hilton, a Geração Z considera o planejamento de viagens e a solicitação de orçamentos atividades estressantes. Para minimizar esse impacto, 83% dos entrevistados preferem reservar viagens inteiramente online, e 74% valorizam a possibilidade de agrupar reservas e serviços com a hospedagem.
Mais de um terço dos viajantes de negócios da Geração Z e dos Millennials afirmam que planejam estender suas viagens corporativas para incluir momentos de lazer antes ou depois de suas obrigações profissionais.
Além disso, 27% dos viajantes corporativos dessa geração pretendem levar um amigo ou familiar com eles em uma viagem de negócios em 2025.
Esses dados reforçam sua preferência pela flexibilidade, saúde mental e bem-estar, equilibrando a vida pessoal e profissional.
A tecnologia também é uma demanda durante os deslocamentos, sejam aéreos ou terrestres, segundo estudo da TravelPark divulgado pela Panrotas:
27% da Geração Z espera contar com Wi-Fi gratuito durante voos;
25% quer viajar em assentos equipados com dispositivos de comunicação digital integrados;
31% deseja ter mesas dobráveis em viagens de carro;
20% sonha com carros totalmente elétricos, reforçando sua consciência ambiental.
Conhecendo o perfil dos indivíduos dessa geração e tendo acesso a esses estudos, algumas tendências ficam totalmente claras.
É importante que sua empresa esteja preparada para incorporá-las na sua gestão de viagens corporativas e nas políticas internas, garantindo maior produtividade e conforto a esses viajantes.
Confira abaixo uma lista com as principais tendências para o setor impulsionadas pelas exigências da Geração Z:
Lembra que cerca de um terço dos viajantes planejam estender uma viagem corporativa para aproveitar o destino após seus compromissos profissionais? Esse é o conceito de bleisure, que une negócios e lazer.
Neste contexto, os viajantes estendem a duração da sua estadia para desfrutar de um período de turismo, relaxamento e lazer no local após encerrarem seus compromissos profissionais.
Este conceito em viagens traz benefícios para a empresa, para o profissional e para o setor de viagens e turismo:
Para o profissional: redução do estresse;
Para a empresa: atração e retenção de talentos, aumento da produtividade e do engajamento;
Para o setor de viagens e turismo: estadias mais longas e maior investimento para a classe.
A Geração Z valoriza experiências: segundo a Hilton, 43% dos entrevistados dessa geração afirmam que experimentar algo novo é essencial ao viajar, o que contribui diretamente para a popularização do bleisure.
Liberdade e flexibilidade são fatores importantes para a Geração Z, e isso pode se refletir nas hospedagens de viagens corporativas. Por isso, avalie opções alternativas, como apartamentos ou acomodações do Airbnb.
Com a premissa “Sinta-se em casa, onde quer que o trabalho lhe leve”, o Airbnb tornou-se uma alternativa corporativa aos hotéis. Para estadias mais longas, essa opção se destaca pelo custo-benefício e conforto oferecido ao viajante.
Ter toda a estrutura residencial à disposição, com a possibilidade de preparar a própria alimentação e lavar roupas, se necessário, torna-se um atrativo.
Essa preferência foi confirmada por dados da VOLL: a média de estadias em acomodações do Airbnb é de 18,4 noites, enquanto em hotéis e pousadas é de apenas 2,1 noites.
Considerando todas as gerações, 74% dos viajantes concordam que é importante minimizar sua pegada ambiental.
Essa preocupação é uma marca registrada da Geração Z: de acordo com um estudo global da EY, esse grupo é o que mais valoriza a sustentabilidade de produtos e serviços.
Mais de três em cada dez consumidores (31%) dessa geração deixaram de comprar de uma marca ou reduziram suas compras por considerarem que ela não faz o suficiente para colaborar com o meio ambiente.
Por isso, é importante considerar ações sustentáveis e baseadas nos pilares de ESG em sua gestão de viagens, como ações para redução da emissão de carbono e redução do uso de papel e plástico.
Retomando alguns dados mencionados anteriormente, 83% da Geração Z considera importante reservar viagens totalmente online, e 74% querem agrupar reservas e serviços com a hospedagem.
Isso reforça a importância de usar a tecnologia para agilizar e simplificar processos de reserva e outros serviços, como transporte e hospedagem.
Plataformas self-service, que permitem ao viajante total autonomia, aliadas ao uso de Inteligência Artificial, agregam grande valor para essa geração, transformando sua experiência de viagem.
Um exemplo de plataforma capaz de entregar esse tipo de solução é a VOLL, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina.
Com tecnologia própria, a VOLL centraliza em um único aplicativo toda a jornada do viajante, abrangendo serviços de gestão de viagens, transporte e despesas.
Assim, seu colaborador garante mais agilidade e facilidade, eliminando burocracias e contando com uma experiência mobile-first.
Conheça agora e veja nossas condições especiais para a sua empresa!