Programas de fidelidade e viagens corporativas: como garantir resultados pela gestão de viagens

A política de viagens é crucial na gestão eficiente de viagens corporativas. Como já sabemos, ela assegura o controle de custos e a satisfação dos colaboradores, para que seja possível otimizas recursos e evitas despesas corporativas desnecessárias.

Ter uma política de viagens bem definida é fundamental para evitar problemas legais e garantir a conformidade com as regulamentações. Ela orienta colaboradores sobre procedimentos e limites, ajudando a prevenir conflitos éticos.

Essa política também permite a identificação de oportunidades de melhoria, como a adoção de programas de fidelidade. Esses programas — eventualmente também conhecidos como programas de milhagem — podem beneficiar os viajantes e a empresa, mas apresentam desafios próprios.

Programas de fidelidade oferecem benefícios a viajantes frequentes, como serviços e facilidades que aprimoram suas experiências. Eles estão disponíveis em companhias aéreas, hotéis e até locadoras de veículos.

Entretanto, esses programas podem representar riscos de infração às políticas de viagens internas. Por exemplo, upgrades para a classe executiva de um voo nacional podem violar normativas que limitam que as viagens corporativas sejam realizadas apenas em cabine econômica.

Além disso, os benefícios adquiridos nos programas de fidelidade podem levar à predileção por fornecedores específicos. Isso pode resultar em problemas éticos e dificuldades na gestão de viagens corporativas.

Este artigo tem como objetivo explicar o funcionamento dos programas de fidelidade e suas prerrogativas legais. Além disso, abordaremos os impactos da decisão de usufruto dos pontos ou milhas acumulados, seja pela empresa ou pelo colaborador.

Também discutiremos como as empresas podem legitimar o uso dos programas de fidelidade, estimular o usufruto inteligente dos benefícios e garantir a conformidade com sua política de viagens. Por fim, abordaremos como os programas de fidelidade podem contribuir para a gestão de viagens corporativas.

Tudo sobre programas de fidelidade, milhagem e benefícios

Como funcionam os programas de fidelidade?

Companhias aéreas

Os programas de milhagem das companhias aéreas recompensam os viajantes frequentes com pontos ou milhas, que podem ser acumulados e trocados por passagens aéreas, upgrades de classe e outros benefícios. Esses programas incentivam a lealdade destes viajantes, promovendo a preferência por uma determinada companhia aérea.

Além disso, os programas de fidelidade das companhias aéreas geralmente oferecem parcerias com outros fornecedores, como hotéis e locadoras de veículos. Isso permite que os viajantes acumulem pontos em diversas atividades relacionadas à viagem, ampliando ainda mais os benefícios.

Os programas de milhagem das companhias aéreas também costumam contar com diferentes níveis de status, que podem ser alcançados conforme o viajante acumula pontos. Quanto maior o status, mais benefícios e facilidades são oferecidos a quem viaja.

Veja aqui os detalhes sobre os programas LATAM Pass, Smiles (GOL) e TudoAzul.

Hotéis

Os programas de fidelidade de hotéis também funcionam de maneira semelhante, oferecendo pontos ou créditos aos hóspedes frequentes. Esses pontos podem ser resgatados por diárias grátis, upgrades de quarto, descontos e outros benefícios exclusivos.

Os hotéis geralmente oferecem parcerias com companhias aéreas e locadoras de veículos, permitindo que os viajantes também acumulem pontos em diferentes serviços e atividades relacionadas à viagem.

Da mesma forma que nos programas de milhagem das companhias aéreas, os programas de fidelidade dos hotéis também possuem níveis de status. Eles oferecem benefícios adicionais, como check-in prioritário, acesso a lounges e descontos em serviços do hotel.

As redes de hotéis trabalham com programas de fidelidade unificados para todas as suas unidades. Por isso, o viajante corporativo que se hospeda em diferentes cidades e em hotéis de uma mesma rede, acumula pontos em todas as suas reservas — mesmo que seja em outra cidade ou país.

Locadoras de veículos

Os programas de fidelidade das locadoras de carros também premiam os clientes frequentes com pontos ou créditos, que podem ser trocados por aluguéis gratuitos, upgrades de categoria e outras vantagens.

Igualmente, as locadoras de veículos costumam estabelecer parcerias com companhias aéreas e hotéis, fechando um ciclo virtuoso de benefícios dentro de uma mesma jornada do viajante.

Assim como nos programas de fidelidade de companhias aéreas e hotéis, as locadoras de veículos também oferecem níveis de status. Os níveis de status proporcionam benefícios adicionais, como prioridade no atendimento e descontos em diárias de aluguel.

A Localiza tem o seu próprio programa de fidelidade, cujos detalhes você conhece melhor aqui.

Benefícios para viajantes frequentes

Serviços e facilidades

Os programas de fidelidade oferecem serviços e facilidades que aprimoram a experiência do colaborador durante suas viagens corporativas. Isso inclui acesso a lounges, check-in prioritário e upgrades de categoria.

Como já vimos, esses benefícios proporcionam maior conforto e conveniência aos viajantes frequentes, facilitando a realização de suas atividades profissionais.

Além disso, eles contribuem para o bem-estar e satisfação dos colaboradores — o que pode impactar positivamente seu desempenho no trabalho. Portanto, a participação em programas de fidelidade pode ser vantajosa tanto para os colaboradores quanto para as empresas.

Os benefícios oferecidos pelos programas de fidelidade também podem incluir o acúmulo de pontos em compras realizadas com cartões de crédito parceiros, ampliando as possibilidades de resgate e proporcionando maior flexibilidade aos viajantes frequentes.

Melhoria da experiência do colaborador

A utilização dos programas de fidelidade pode melhorar significativamente a experiência do colaborador durante suas viagens corporativas. Os benefícios dos programas proporcionam maior conforto, conveniência e também economia.

Por exemplo, ao aproveitar os benefícios dos programas de milhagem, os colaboradores podem desfrutar de serviços e facilidades que facilitam suas viagens, reduzindo o estresse e aumentando a satisfação com a empresa.

Além disso, já se sabe que a melhoria da experiência do colaborador em viagens corporativas resulta em mais produtividade e engajamento, contribuindo positivamente para os resultados da empresa.

Qual é a base legal dos programas de fidelidade e milhagens?

Legislação nacional e internacional

Os programas de fidelidade são regidos por leis e regulamentações específicas, tanto em nível nacional quanto internacional. Essas leis estabelecem os direitos e obrigações dos fornecedores de serviços, das empresas e das pessoas que participam dos programas.

Na esfera corporativa, também se pode estabelecer limites e restrições ao uso dos benefícios dos programas de fidelidade em viagens corporativas. Isso se dá, por exemplo, quando há a proibição de upgrades para classes superiores, quando não permitido pela política de viagens da empresa.

Desta forma, é importante que as empresas estejam cientes das leis e regulamentações aplicáveis aos programas de fidelidade e garantam que suas políticas internas estejam em conformidade com essas normas.

Acordos entre fornecedores e empresas

Os fornecedores de serviços, como companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos, podem eventualmente estabelecer acordos com as empresas para oferecer programas de fidelidade e benefícios em viagens corporativas.

Esses acordos geralmente incluem cláusulas que estipulam as condições de uso dos benefícios dos programas de fidelidade, como a possibilidade de transferência de pontos ou milhas entre colaboradores e a forma de resgate dos benefícios.

Um exemplo de programa de fidelidade corporativo é o VoeBiz, adotado pela GOL, no Brasil, AirFrance e KLM.

Mas, deixamos a dica: as empresas devem estar atentas aos termos e condições desses acordos. Da mesma forma, é necessário garantir que seus colaboradores estejam cientes das regras e limitações aplicáveis aos programas de fidelidade, a fim de evitar conflitos e infrações.

Responsabilidades e direitos dos envolvidos

A legislação também estabelece responsabilidades e direitos para as empresas, colaboradores e fornecedores de serviços. Isso inclui a transparência na oferta e resgate de benefícios, a não discriminação entre clientes e a garantia de que os termos e condições dos programas sejam claros e acessíveis.

Dessa forma, os programas de fidelidade devem ser conduzidos de maneira ética e legal, garantindo que os interesses de todas as partes envolvidas sejam respeitados e protegidos.

Conformidade com a política de viagens interna

As empresas devem garantir que a adesão dos colaboradores aos programas de fidelidade esteja em conformidade com suas políticas de viagens internas. Isso inclui a definição de regras e limites para o uso e resgate de benefícios, a fim de evitar conflitos éticos e infrações às normas corporativas.

Ao estabelecer diretrizes claras, as empresas podem assegurar que os programas de fidelidade sejam usados de forma adequada e que contribuam para os objetivos corporativos.

Além disso, é fundamental que as empresas mantenham um monitoramento contínuo do uso desses programas, a fim de garantir a conformidade com as políticas internas e a eficácia na gestão de viagens corporativas.

Gestão de viagens corporativas: auditoria e controle interno

Vamos usar o exemplo das companhias aéreas para ilustrar a relação entre empresas, viajantes corporativos e fornecedores (programas de fidelidade ou milhagem).

Quando um viajante corporativo realiza uma viagem adquirida pela empresa (ou seja, uma viagem corporativa), o recurso utilizado para a compra do serviço não é do indivíduo — e sim da empresa.

Contudo, as companhias aéreas adotam políticas para fidelizar viajantes e empresas — nas relações corporativas. Para os viajantes, os benefícios desenhados dizem respeito à experiência de embarque, de voo e, em alguns casos, de suporte e atendimento.

Neste sentido, entende-se que os cadastros nos programas de fidelidade (e, inclusive, os cadastros feitos nos programas de fidelidade) são de propriedade dos viajantes, e não das empresas. Por exemplo, um registro de um viajante corporativo nas companhias aéreas costuma ser identificado por um CPF ou número de passaporte, e os dados de cadastro são pessoais.

Por este motivo, não há muito o que se fazer para conferir se uma viagem corporativa realizada por um colaborador gerou pontos em seu programa individual de milhas. Esse tipo de avaliação exigiria uma exposição de dados não permitida, por exemplo, pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A importância da gestão de viagens e mapeamento do perfil do viajante corporativo

Nesse contexto, a auditoria e o controle interno são processos importantes para garantir que os programas de fidelidade sejam utilizados de forma ética e em conformidade com as políticas da empresa. Isso inclui a verificação regular das transações, o acompanhamento da seleção de fornecedores preferenciais e a revisão das parcerias estabelecidas (acordos corporativos) com fornecedores de serviços.

Essas ações de controle ajudam a identificar possíveis irregularidades ou abusos, garantindo que os programas de fidelidade sejam usados de maneira correta e alinhada aos objetivos corporativos.

Treinamento e conscientização

As empresas devem promover treinamentos e ações de conscientização para seus colaboradores sobre o uso adequado dos programas de fidelidade e os benefícios que eles oferecem. Isso inclui a orientação sobre os termos e condições dos programas, as políticas internas de viagens e a importância da conformidade legal e ética.

Com um maior entendimento dos programas de fidelidade, os colaboradores estarão mais propensos a utilizá-los de forma responsável e benéfica para a empresa, contribuindo para a otimização dos recursos e a melhoria da experiência de viagens corporativas.

Dessa forma, os programas de fidelidade podem ser uma ferramenta valiosa para as empresas, proporcionando benefícios para os colaboradores e otimizando os recursos.

No entanto, como já mencionamos, é fundamental que as empresas garantam a conformidade com as leis, políticas internas e práticas éticas, a fim de garantir que esses programas sejam utilizados de forma adequada e responsável.

Como legitimar o uso dos programas de fidelidade, sem prejudicar os resultados da gestão de viagens?

Estabeleça políticas claras

Limitações de uso de benefícios e incentivos

As empresas devem estabelecer diretrizes claras sobre as limitações de uso dos benefícios e incentivos dos programas de fidelidade, evitando o uso inadequado dos mesmos pelos colaboradores.

É fundamental definir quais benefícios podem ser utilizados em viagens corporativas e quais devem ser reservados para viagens pessoais, evitando situações que possam gerar conflitos de interesse.

Além disso, a empresa deve garantir que todos os colaboradores estejam cientes das diretrizes estabelecidas e compreendam as consequências do uso indevido dos benefícios dos programas de fidelidade.

Evitar predileção por fornecedores específicos

Para evitar a predileção por fornecedores específicos em função dos benefícios oferecidos pelos programas de fidelidade, é importante que as empresas estabeleçam critérios objetivos na escolha de fornecedores.

Esses critérios podem incluir preço, qualidade do serviço, disponibilidade e localização, garantindo que a escolha dos fornecedores seja baseada nas necessidades reais da empresa e não nos benefícios oferecidos pelos programas de fidelidade.

Dessa forma, as empresas podem garantir que a utilização dos programas de fidelidade não comprometa a eficiência e a imparcialidade na escolha dos fornecedores de serviços de viagem.

Prevenir riscos de infração às políticas internas

As diretrizes estabelecidas pela empresa devem prever mecanismos de controle e fiscalização para prevenir riscos de infração às políticas internas, como o uso indevido dos benefícios dos programas de fidelidade.

Isso pode incluir a realização de auditorias internas, a implementação de sistemas de monitoramento e a aplicação de penalidades aos colaboradores que não respeitarem as diretrizes estabelecidas.

Existem soluções no mercado que entregam um nível de parametrização da sua política de viagens, visibilidade e controle que garantem as melhores práticas. Esta solução aqui, por exemplo, garante esse aparato gerencial não somente para viagens corporativas, mas também para os serviços de mobilidade urbana, transporte terrestre e até expense management.

Diante disso, ao adotar medidas preventivas e utilizar as tecnologias adequadas, as empresas podem garantir que os programas de fidelidade sejam utilizados de forma ética e responsável pelos colaboradores.

Como ter uma política de viagens bem definida?

Há algumas semanas, falamos sobre como estruturar uma política de viagens corporativas, neste artigo aqui: Guia definitivo para criar sua política de viagens. Além dele, também recomendamos a leitura:

• Política de Viagens Corporativas: por que é importante?
• Política de Viagens: saiba agora como fazer a sua
• O que é o farol de política de viagens corporativas?

Agora, no contexto dos programas de fidelidade, vamos entender com maior profundidade a relação entre a definição das normativas, a aferição da política e a modelagem da cultura de viagem da sua empresa.

Critérios objetivos para a escolha dos fornecedores

Como já vimos, é ideal que as empresas definam e comuniquem critérios objetivos para a escolha de companhias aéreas, hotéis e locadoras de carros, garantindo que a seleção seja baseada nas necessidades do negócio — e não (exclusivamente) nos benefícios oferecidos aos colaboradores.

Dessa forma, pode-se garantir que a utilização dos programas de milhagem, por exemplo, não comprometa a eficiência e a imparcialidade na escolha dos fornecedores de serviços de viagem.

Consequentemente, os resultados da gestão de viagens e de mobilidade não são prejudicados e a experiência do colaborador é aprimorada. O exercício de lisura equilibra os interesses individuais de quem viaja com os objetivos de economia e eficiência da organização.

Monitoramento do uso de benefícios de fidelidade

É recomendado que as empresas adotem soluções que as permitam exercer o monitoramento para acompanhar o uso dos benefícios de fidelidade pelos colaboradores. Só assim é possível que os gestores de viagens garantam que as diretrizes estabelecidas sejam cumpridas e que a utilização dos programas de fidelidade seja feita de forma ética e responsável.

O monitoramento pode incluir a análise de relatórios gerenciais, a verificação de despesas corporativas e a supervisão das reservas de viagem realizadas pelos colaboradores. Preferencialmente, tudo em tempo real e de forma simples.

Ao monitorar o uso dos benefícios de fidelidade, as empresas podem identificar possíveis irregularidades e tomar medidas corretivas para garantir a conformidade com as políticas internas.

Garantir conformidade com a legislação

As empresas devem garantir que sua política de viagens e o uso dos programas de fidelidade estejam em conformidade com a legislação nacional e internacional aplicável.

Isso pode incluir o cumprimento de leis e regulamentações específicas relacionadas aos programas de fidelidade, bem como a observância de normas relacionadas a concorrência, ética e responsabilidade corporativa.

Side-note: quem diria que os programas de milhagem poderiam impactar o pilar de governança corporativa, de ESG, não é mesmo?

Ao garantir a conformidade com a legislação, as empresas podem evitar possíveis penalidades legais e proteger sua reputação no mercado.

Negociação de acordos corporativos com fornecedores

Acesso a benefícios específicos

As empresas podem negociar acordos corporativos com fornecedores de serviços de viagem, como companhias aéreas, hotéis e locadoras de veículos, para obter acesso a benefícios específicos dos programas de fidelidade.

Esses benefícios podem incluir descontos em tarifas, acesso a serviços exclusivos e condições especiais de pagamento, entre outros, proporcionando vantagens para a empresa e seus colaboradores.

Diante disso, a negociação de acordos corporativos também pode permitir que as empresas personalizem os benefícios dos programas de fidelidade de acordo com suas necessidades e objetivos específicos.

Melhores condições para a empresa

Através da negociação de acordos corporativos com fornecedores, as empresas podem obter melhores condições em termos de preço, qualidade e disponibilidade de serviços, contribuindo para a otimização da gestão de viagens corporativas.

Além disso, os acordos corporativos podem facilitar a administração e o controle das despesas relacionadas às viagens, proporcionando maior transparência e eficiência no gerenciamento dos gastos.

Dessa forma, a negociação de acordos corporativos com fornecedores pode resultar em economia de custos e melhor desempenho na gestão de viagens corporativas.

Evitar conflitos éticos

Ao estabelecer acordos corporativos com fornecedores, as empresas podem definir regras claras e transparentes sobre o uso dos benefícios dos programas de fidelidade, evitando possíveis conflitos éticos entre colaboradores e fornecedores.

Isso pode incluir a definição de limites para o uso de benefícios em viagens corporativas e a proibição de práticas que possam gerar favorecimento indevido. Além disso, sugerimos a implementação de ferramentas de controle para garantir a conformidade com as regras estabelecidas.

Ao adotar medidas preventivas e garantir a transparência nos acordos corporativos, as empresas podem garantir que a utilização dos programas de fidelidade ocorra de forma ética e responsável, preservando a integridade das relações comerciais entre colaboradores e fornecedores.

Como estimular o uso inteligente dos benefícios dos programas de fidelidade

Promova treinamentos e tenha uma comunicação eficiente

Informe os colaboradores sobre os benefícios

A fim de promover o uso inteligente dos programas de fidelidade, é fundamental informar os colaboradores sobre os benefícios oferecidos, como descontos, upgrades e serviços exclusivos.

A empresa pode realizar treinamentos, workshops e disponibilizar materiais informativos, garantindo que os colaboradores compreendam os benefícios e saibam como utilizá-los corretamente.

A comunicação eficiente é essencial para garantir que os colaboradores estejam cientes das oportunidades oferecidas pelos programas de fidelidade e possam utilizá-las de forma responsável.

Ensine sobre o uso responsável de upgrades e serviços

Além de informar sobre os benefícios, é crucial ensinar aos colaboradores como utilizar os upgrades e serviços exclusivos dos programas de fidelidade de forma responsável e alinhada às políticas da empresa.

Isso pode incluir orientações sobre quando e como solicitar upgrades, como utilizar os serviços de forma ética e quais benefícios são adequados para viagens corporativas.

Ao promover o uso responsável dos benefícios, as empresas podem garantir que os colaboradores aproveitem ao máximo as vantagens oferecidas pelos programas de fidelidade sem comprometer a imagem da empresa ou gerar conflitos éticos.

Dissemine a política de viagens entre os envolvidos

A disseminação da política de viagens entre os colaboradores é fundamental para assegurar que todos estejam cientes das diretrizes estabelecidas pela empresa e possam seguir as regras e regulamentações.

Para garantir que todos os envolvidos compreendam a política de viagens, a empresa pode realizar treinamentos, enviar comunicados internos e promover discussões sobre suas diretrizes.

Ao disseminar a política de viagens, a empresa contribui para a construção de uma cultura organizacional que valoriza a transparência, a ética e a responsabilidade no uso dos benefícios.

Recompense os colaboradores pelo uso eficiente dos benefícios

Programas internos de incentivo

As empresas podem implementar programas internos de incentivo para recompensar os colaboradores pelo uso eficiente e responsável dos benefícios dos programas de fidelidade.

Esses programas podem incluir reconhecimento público, bonificações financeiras ou outros benefícios que incentivem os colaboradores a otimizar seu uso nas viagens corporativas.

Ao reconhecer o esforço e a dedicação dos colaboradores, a empresa estimula o engajamento e a busca contínua pela melhoria no uso dos benefícios.

Estabeleça metas e premiações

A empresa pode estabelecer metas específicas para o uso eficiente dos benefícios dos programas de fidelidade, como redução de custos, melhoria no atendimento ou otimização do tempo de viagem.

Ao atingir essas metas, os colaboradores podem ser premiados com incentivos, como bônus, reforçando a importância do uso responsável dos programas de fidelidade.

A definição de metas e premiações ajuda a criar um ambiente de motivação e colaboração, onde os funcionários se comprometem com os objetivos da empresa.

Crie ambiente de conscientização e responsabilidade

Para estimular o uso inteligente dos benefícios dos programas de fidelidade, a empresa deve criar um ambiente de conscientização e responsabilidade entre os colaboradores.

Isso pode ser feito por meio de campanhas internas, treinamentos e comunicação constante sobre as diretrizes da política de viagens. Igualmente, sugerimos reforçar a importância da ética e responsabilidade no uso dos benefícios.

Ao criar um ambiente de conscientização, a empresa fortalece a cultura e promove o comprometimento dos colaboradores com a otimização dos recursos.

Programas de fidelidade e política interna: como promover a prevenção de perdas financeiras e lidar com conflitos éticos

Avaliação constante dos benefícios utilizados

Se possível, realize uma avaliação constante dos impactos do possível uso dos benefícios pelos colaboradores. Esta rotina te permitirá identificar possíveis melhorias e prevenir perdas financeiras ou conflitos éticos.

Essa avaliação pode incluir a análise de relatórios gerenciais, auditorias internas e feedback dos colaboradores sobre o uso dos benefícios.

Esta avaliação constante utilizados permite que a empresa identifique oportunidades de otimização, ajuste as políticas internas e melhore a gestão dos programas de fidelidade.

Análise de impacto financeiro e ético

A empresa deve analisar o impacto financeiro e ético do uso dos benefícios dos programas de fidelidade. Esta ação deve considerar os custos diretos e indiretos associados a esses benefícios, bem como eventuais implicações éticas.

A análise de impacto pode incluir a avaliação dos benefícios em termos de economia de custos, eficiência operacional e satisfação dos colaboradores. Da mesma forma, é recomendado avaliar práticas que possam gerar conflitos éticos ou comprometer a imagem da empresa.

Ao analisar o possível impacto financeiro e ético, a empresa pode tomar decisões informadas e estratégicas para aprimorar a política de viagens.

Adaptação da política de viagens e incentivos

Com base na avaliação constante dos benefícios utilizados e na análise de impacto financeiro e ético, a empresa deve estar disposta a adaptar sua política de viagens e incentivos conforme necessário.

A adaptação pode incluir a revisão das diretrizes, a inclusão de novos benefícios, a renegociação de acordos corporativos ou a implementação de medidas preventivas para evitar conflitos éticos e perdas financeiras.

Ao adaptar a política de viagens e incentivos, a empresa demonstra flexibilidade e comprometimento com a melhoria contínua. Isso garante o uso inteligente dos benefícios dos programas de fidelidade e otimiza os recursos disponíveis.

A adaptação da política também permite que a empresa se mantenha atualizada em relação às mudanças no mercado. Além disso, incentiva as novas oportunidades de benefícios oferecidas pelos programas de fidelidade, frente às expectativas dos colaboradores.

Ao alinhar continuamente a política de viagens e incentivos com as necessidades e objetivos da empresa, é possível estimular um uso inteligente e responsável dos benefícios dos programas de fidelidade, garantindo resultados positivos para a organização e seus colaboradores.

Contribuição dos programas de fidelidade na gestão de viagens corporativas

Redução de custos e melhoria da satisfação dos colaboradores

Aproveitar os benefícios e descontos oferecidos pelos programas de fidelidade pode resultar em uma significativa redução de custos nas viagens corporativas. Isso inclui descontos em passagens aéreas, hospedagem e aluguel de veículos.

Além da redução de custos, os serviços e facilidades proporcionados pelos programas de fidelidade contribuem para a satisfação dos colaboradores durante as viagens a trabalho. Isso pode melhorar a experiência do colaborador e, consequentemente, sua produtividade.

Por isso, o bom uso dos benefícios dos programas de fidelidade pode auxiliar na retenção de talentos. Isso acontece, pois os colaboradores sentem-se valorizados e motivados, sabendo que a empresa está investindo em seu bem-estar durante as viagens corporativas.

Integração dos programas de fidelidade à gestão de viagens da empresa

A parceria com agências de viagens corporativas como a VOLL facilita a integração dos programas de fidelidade à gestão de viagens da empresa. Essas TMCs podem auxiliar na negociação de benefícios específicos e na otimização do uso dos programas.

Facilitar o acesso a benefícios e descontos é fundamental para incentivar os colaboradores a aproveitar ao máximo os programas de fidelidade. Isso inclui a criação de canais de comunicação eficientes e o fornecimento de informações detalhadas sobre os programas.

O acompanhamento e controle dos benefícios utilizados pelos colaboradores permitem uma gestão mais eficiente das viagens corporativas. Isso possibilita a identificação de oportunidades de melhoria e a correção de eventuais desvios em relação à política de viagens.

Análise de dados e monitoramento contínuo

Identificar tendências e oportunidades de melhoria é fundamental para aperfeiçoar a gestão de viagens corporativas. A análise de dados dos programas de fidelidade pode fornecer informações valiosas para a tomada de decisões estratégicas.

Avaliar a eficiência e a conformidade dos programas de fidelidade em relação à política de viagens é crucial para aferir o uso dos benefícios. Isso inclui o monitoramento constante dos programas e a implementação de ajustes quando necessário.

Por isso, ajustar a estratégia conforme as necessidades da empresa é fundamental para obter os melhores resultados na gestão de viagens corporativas. Isso envolve a revisão periódica da política de viagens e a adaptação dos programas de fidelidade utilizados.

Otimização da gestão de facilities

A colaboração com fornecedores de programas de fidelidade pode trazer benefícios para a gestão de facilities. Isso inclui o aproveitamento de descontos e vantagens em instalações e serviços utilizados pela empresa.

Assim também, ao aproveitar os benefícios, a empresa pode melhorar a qualidade das instalações e serviços, ao mesmo tempo em que reduz custos operacionais. Isso resulta em uma gestão de facilities mais eficiente e sustentável.

A colaboração contínua com fornecedores de programas de fidelidade e a avaliação dos benefícios oferecidos são essenciais para manter a otimização da gestão de facilities. Isso inclui o monitoramento do desempenho dos fornecedores e a busca por novas oportunidades de parcerias e benefícios.

Como garantir o sucesso da gestão de viagens corporativas, diante dos programas de fidelidade?

Importância de diretrizes claras e conformidade com a política de viagens

Estabelecer diretrizes claras e políticas de viagens bem definidas é crucial para garantir que os programas de fidelidade sejam usados de forma eficaz. Além disso, estima-se que sejam utilizados em conformidade com as regras da empresa. Isso evita riscos de infração e favorece a transparência nas viagens corporativas.

A conformidade com a política de viagens também ajuda a evitar a predileção por fornecedores específicos, garantindo que as decisões sigam em critérios objetivos. Dessa forma, garante-se isonomia para definir a partir do melhor interesse da empresa. Isso contribui para um ambiente de negócios ético e responsável.

Diretrizes claras e políticas de viagens também facilitam a comunicação com colaboradores e fornecedores. Desta forma, promove-se uma gestão de viagens mais eficiente dentro dos objetivos corporativos.

Promoção do uso inteligente e responsável dos benefícios

Incentivar o uso inteligente e responsável dos benefícios dos programas de fidelidade é fundamental para garantir que a empresa aproveite ao máximo as vantagens oferecidas. Isso inclui a promoção de treinamentos e a disseminação de informações sobre os benefícios disponíveis.

Recompensar os colaboradores pelo uso eficiente dos benefícios é uma forma de motivá-los a tomar decisões conscientes e responsáveis em relação às viagens corporativas. Isso contribui para a criação de uma cultura de responsabilidade e comprometimento com os objetivos da empresa.

A promoção do uso inteligente e responsável dos benefícios também ajuda a prevenir perdas financeiras e conflitos éticos. Analogamente, garante-se que as viagens corporativas sejam realizadas de forma eficiente e em conformidade com as políticas da empresa.

Parcerias com agências de viagens corporativas e fornecedores

Estabelecer parcerias com agências de viagens corporativas e fornecedores é essencial para integrar os programas de fidelidade à gestão de viagens da empresa. Isso facilita o acesso a benefícios e descontos e permite um acompanhamento e controle mais eficaz dos benefícios utilizados.

Essas parcerias também contribuem para a otimização da gestão, permitindo que se aproveite os benefícios para melhorar a qualidade dos serviços e reduzir custos.

A colaboração com fornecedores e agências de viagens pode, inclusive, resultar em acordos corporativos específicos, proporcionando benefícios exclusivos e condições mais vantajosas para a empresa.

Impacto positivo dos programas de fidelidade na gestão de viagens corporativas

Os programas de fidelidade têm um impacto significativo na gestão de viagens corporativas. Eles podem, inclusive, contribuir para a redução de custos e a satisfação dos colaboradores. Isso se reflete em maior eficiência e produtividade nas viagens a trabalho.

A integração destes programas à gestão de viagens da empresa permite um monitoramento contínuo e a análise de dados, identificando tendências e oportunidades.

Igualmente, auxilia na avaliação da eficiência e conformidade dos programas de fidelidade, permitindo ajustar a estratégia conforme as necessidades da empresa.

Portanto, em suma, a implementação adequada e o uso responsável dos programas de fidelidade podem trazer benefícios para as empresas em termos de economia de custos. Portanto, estimula-se a satisfação dos colaboradores e a otimização da gestão de viagens corporativas. 

Com políticas claras, parcerias eficientes e uma abordagem proativa, é possível aproveitar ao máximo os benefícios oferecidos pelos programas de fidelidade no contexto das viagens corporativas.

Como a VOLL pode ajudar sua empresa a garantir o controle e eficácia da gestão de viagens corporativas

A VOLL oferece uma solução completa para gerenciar serviços de viagens, mobilidade urbana e despesas. Somos a agência de viagens corporativas da nova economia, através da qual as empresas obtêm total controle sobre suas políticas de viagens. Com tecnologia de ponta e uma plataforma integrada, é possível acompanhar e gerenciar o uso de serviços de viagens.

Isso assegura que o usufruto de benefícios dos programas de fidelidade pelos colaboradores não prejudique o alcance de bons resultados em termos de custos e adesão às políticas internas. Com a VOLL, as empresas têm acesso a uma visão completa de suas operações de viagens corporativas.

Essa visão permite identificar oportunidades de otimização, garantindo que as metas de custo e conformidade sejam atendidas. Dessa forma, a VOLL apoia o aproveitamento inteligente dos programas de fidelidade sem comprometer a eficiência da gestão de viagens, mobilidade urbana e gerenciamento de despesas.

Para conhecer mais sobre o infinito de possibilidades da VOLL, é só nos chamar para uma conversa. Será uma grande satisfação falar com você!