Por que contratar uma Travel Tech?

A tecnologia se tornou indispensável para o funcionamento de todos os setores da economia. A cada ano, novas soluções tecnológicas são criadas para resolver os mais diversos problemas. 

A crise sanitária pela qual passamos nos últimos dois anos acelerou ainda mais esse processo: trancados em casa, tivemos que descobrir novas ferramentas tecnológicas para podermos trabalhar e nos locomover. 

Foi nesse cenário em que novas startups tecnológicas encontraram solo fértil para nascer, e grandes empresas já consolidadas cresceram ainda mais. A Uber, por exemplo, uma gigante da mobilidade, teve receita de US$ 5,8 bilhões nos três meses finais de 2021.

Já o Nubank, uma das fintechs mais queridas entre os jovens consumidores, faturou US$ 1,7 bilhão (R$ 8,6 bilhões) nesse mesmo ano. Essas e outras gigantes nos mostram que, mesmo em tempos difíceis como os últimos três anos, as inovações tecnológicas não param de surgir, e serão cada vez mais essenciais na vida de todos. 

Assim como em todas as áreas do mercado, o turismo não ficou de fora desse boom tecnológico. O setor foi invadido pelas Travel Techs – empresas focadas em fornecer soluções tecnológicas para o setor de viagens – que já vinham crescendo há alguns anos, e se tornaram ainda mais fortes. 

Nesse artigo, você vai conhecer a fundo as principais características de uma Travel Tech e descobrir como ela pode ser útil para o seu negócio. 

Mas afinal, o que é uma Travel Tech?

Travel Techs, como o próprio termo já indica, são empresas de tecnologia especializadas em fornecer soluções para otimizar todo tipo de viagens, sejam elas a passeio ou trabalho. 

Elas se subdividem em algumas categorias diferentes:

OTAs (Online Travel Agency) 

A sigla OTA, no inglês Online Travel Agency, é uma Agência de Viagem Online. São sites especializados em venda de produtos de viagem para os consumidores comuns, a turismo e lazer. As principais empresas do setor são Expedia, Decolar e Booking.

Normalmente, eles buscam oferecer ao viajante preços promocionais e uma lista de opções para que ele possa escolher o estabelecimento que mais lhe agrada. 

Funcionam como intermediários entre hotéis e companhias aéreas e consumidores, recebendo uma comissão. Elas podem reservar outros produtos como carros, pacotes, atividades e também cruzeiros. 

OBTs (Online Booking Tools) 

A OBT, ou Online Booking Tool, é uma ferramenta online para gestão de viagens corporativas. 

Neste tipo de serviço, é possível gerir diversos recursos, desde a compra de passagens e reservas em hospedagens até o acompanhamento dos viajantes, ou de relatórios de diferentes tipos. 

TMCs (Travel Management Company)

Uma TMC é uma agência de viagens corporativas. Diferentemente dos OBTs, trata-se de um serviço prestado por pessoas que, muitas vezes, pode não ser tão ágil ou flexível como o sistema automático. 

Mesmo assim, há benefícios para ambos os lados. TMCs garantem uma experiência mais completa e um atendimento personalizado e humanizado aos viajantes e gestores, enquanto que, com os OBTs, há maior agilidade e praticidade no processo com um serviço selfbooking. 

O papel das Travel Techs no mundo corporativo

As Travel Techs surgiram, em um primeiro momento, focadas principalmente no mercado de viagens a lazer. Foi só mais tarde que as TMCs começaram a tomar força, trazendo as inovações tecnológicas também para o universo corporativo. 

Viagens corporativas sempre foram uma pedra no sapato de muitas empresas. A burocracia e lentidão dos processos, a dificuldade para organizar e contabilizar dezenas de recibos e os imprevistos de última hora, com passagens, hotéis e transporte era motivo de muita insatisfação, tanto para viajantes, quanto para seus gestores. 

Buscando solucionar esses problemas e integrar todas as etapas da viagem em uma única plataforma, uma nova Travel Tech despontou no mercado em 2017: a VOLL.

Início da VOLL no mercado de viagens corporativas

Nascendo inicialmente com foco apenas em mobilidade urbana, a startup rapidamente incorporou as funções de TMC ao comprar a BTM, uma agência de viagens corporativas, em maio de 2021. 

Hoje, a VOLL se destaca por sua tecnologia completa e mobile-first para a gestão de viagens e mobilidade corporativa. 

Investida pela Wayra/VIVO e a Iporanga Ventures, é uma das integrantes do ranking 100 Startups to Watch 2021. Atualmente, conta com unidades nas três principais capitais brasileiras – Belo Horizonte, São Paulo e Rio de Janeiro.

Entre os cerca de 300 mil usuários da plataforma VOLL estão colaboradores de empresas como Itaú, McDonald’s, Sanofi, DHL, Renault, PepsiCo, Estácio, Vivo/Telefônica e Cargill. 

A VOLL é avaliada positivamente por 97% dos clientes que, além de ganharem em conforto, podem reduzir em mais de 30% os gastos com viagens corporativas. 

Como uma Travel Tech como a VOLL pode transformar sua gestão de viagens? 

App VOLL

O app VOLL – que também possui interface web – é um marketplace de viagens e mobilidade corporativa. 

A plataforma integra toda a jornada do colaborador fora da empresa, da reserva ao pagamento, em uma experiência totalmente mobile. 

Com o app VOLL, o viajante consegue planejar, comprar, reservar e pagar todas as etapas da viagem praticamente em tempo real, com apenas alguns cliques. 

Todas as ferramentas em um único lugar 

A solução integra os maiores aplicativos de mobilidade, cooperativas de táxi e locadoras de automóveis para transporte urbano e aluguel de carros; passagens aéreas, com as principais companhias nacionais e internacionais; hospedagem, com grandes e-commerce de hotelaria; além de alimentação e reembolso de KM para uso de veículos próprios.

Atendimento humanizado 24h por dia, 7 dias por semana

Além disso, os usuários possuem atendimento humanizado, sem robôs, através de chat, e-mail e telefone. 

Em menos de um minuto, um especialista VOLL está pronto para atender solicitações de agendamentos offline, solução de problemas, atendimento VIP, suporte de emergência e segurança, entre outros.

Geolocalização

Todos os serviços são elencados de acordo com a geolocalização do cliente, e os resultados da busca são apresentados sempre do mais barato para o mais caro.

Assim, a escolha fica muito mais intuitiva e prática, além de econômica. 

Gestão centralizada 

O gestor tem visibilidade 360º a partir de dashboards integrados e customizáveis, além de poder aprovar pedidos em segundos pelo app. 

Sua empresa pode reduzir até 30% dos custos em viagens por ter uma solução integrada que oferece visibilidade e transparência em todas as etapas do processo.