OTA, OBT, TMC… Entenda estas siglas de uma vez por todas!

Quando o assunto é gestão de viagens corporativas já é difícil pensar em controlar custos, quanto mais acompanhar todas essas siglas e termos em inglês. Mas, calma! Nós chegamos para te ajudar.

Confira, neste artigo, as principais siglas e compartilhe no LinkedIn para que mais pessoas se atualizem – afinal, não é uma tarefa tão fácil na correria da rotina de trabalho – ainda mais quando se lida com gestão de viagens e planilhas intermináveis, não é mesmo? ? Então, vamos lá!

• Travel Techs
• OTAs
• OBTs
• TMCs
• One Stop Shop
• Marketplace de Viagens
• E mais

O que são travel techs?

A tecnologia se tornou indispensável para o funcionamento de todos os setores da economia. A cada ano, novas soluções tecnológicas são criadas para resolver os mais diversos problemas.

A crise sanitária pela qual passamos nos últimos dois anos acelerou ainda mais esse processo: trancados em casa, tivemos que descobrir novas ferramentas tecnológicas para podermos trabalhar e nos locomover.

Foi nesse cenário em que novas startups tecnológicas encontraram solo fértil para nascer, e grandes empresas já consolidadas cresceram ainda mais. A Uber, por exemplo, uma gigante da mobilidade, teve receita de US$ 5,8 bilhões nos três meses finais de 2021.

Já o Nubank, uma das fintechs mais queridas entre os jovens consumidores, faturou US$ 1,7 bilhão (R$ 8,6 bilhões) nesse mesmo ano. Essas e outras gigantes nos mostram que, mesmo em tempos difíceis como os últimos três anos, as inovações tecnológicas não param de surgir, e serão cada vez mais essenciais na vida de todos.

Assim como em todas as áreas do mercado, o turismo não ficou de fora desse boom tecnológico. O setor foi invadido pelas Travel Techs – empresas focadas em fornecer soluções tecnológicas para o setor de viagens – que já vinham crescendo há alguns anos, e se tornaram ainda mais fortes.

Mas afinal, o que é uma Travel Tech? Trata-se de, como o próprio termo já indica, empresas de tecnologia especializadas em fornecer soluções para otimizar todo tipo de viagens, sejam elas a passeio ou trabalho.

O que são OTAs (Online Travel Agency)?

A sigla OTA, no inglês Online Travel Agency, é uma Agência de Viagem Online. São sites especializados em venda de produtos de viagem para os consumidores comuns, a turismo e lazer. As principais empresas do setor são Expedia, Decolar e Booking.

Normalmente, eles buscam oferecer ao viajante preços promocionais e uma lista de opções para que ele possa escolher o estabelecimento que mais lhe agrada.

Funcionam como intermediários entre hotéis e companhias aéreas e consumidores, recebendo uma comissão. Elas podem reservar outros produtos como carros, pacotes, atividades e também cruzeiros.

O que são OBTs (Online Booking Tools)?

A OBT, ou Online Booking Tool, é uma ferramenta online para gestão de viagens corporativas.

Neste tipo de serviço, é possível gerir diversos recursos, desde a compra de passagens e reservas em hospedagens até o acompanhamento dos viajantes, ou de relatórios de diferentes tipos.

O que são TMCs (Travel Management Company)?

Uma TMC é uma agência de viagens corporativas. Diferentemente dos OBTs, trata-se de um serviço prestado por pessoas que, muitas vezes, pode não ser tão ágil ou flexível como o sistema automático.

Mesmo assim, há benefícios para ambos os lados. TMCs garantem uma experiência mais completa e um atendimento personalizado e humanizado aos viajantes e gestores, enquanto que, com os OBTs, há maior agilidade e praticidade no processo com um serviço selfbooking.

O que é uma One Stop Shop?

Apesar do termo ser pouco conhecido, trata-se de uma tendência capaz de simplificar a gestão de viagens e mobilidade das empresas. O termo surgiu em 1920, nos Estados Unidos, porém somente nos últimos anos tem ganhado destaque no mercado de viagens.

Se antes cada viajante precisava colecionar aplicativos em seu smartphone, numa One Stop Shop diferentes serviços ficam disponíveis em apenas uma única plataforma.

One Stop Shop, também conhecido como One Stop Market, é um ambiente de compras em que o consumidor pode buscar diferentes produtos e serviços de diversos fornecedores em um só lugar.

A sua tradução para o português significa algo como “loja de única parada”, em tradução livre. Então, basicamente, seria como imaginar uma grande loja em que você pode comprar tudo que precisa no mesmo lugar.

Inclusive, essa ideia do One Stop Shop foi o que originou o conceito das lojas de conveniência, dos postos de combustíveis.

Entretanto, por conta da popularização de plataformas de compras online, tanto de bens quanto de contratação de serviços, o termo ficou mais popular para descrever softwares, sites e plataformas digitais.

E Marketplace de Viagens?

O termo marketplace é muito mais conhecido e utilizado, principalmente por grandes empresas de e-commerce, como Magazine Luiza e Amazon.

Imagine que você quer abrir uma loja que venda todo tipo de produto relacionado à decoração, porém, você não possui esses produtos para vender, nem como fabricação própria, nem possui relacionamento com fornecedores para tal.

Assim, você começa a alugar espaços da sua loja para outras empresas que possuem aqueles produtos que lhe faltam. A responsabilidade com garantia, entrega e pagamento dos produtos é da empresa que está alugando seu espaço, mas a loja ainda precisa manter sua reputação, por isso, estabelece critérios para que estas empresas locadoras do espaço ofereçam produtos de qualidade e respeitem seus consumidores.

Por outro lado, a empresa que aluga o espaço se beneficia da estrutura física, da boa reputação, além da clientela frequente da loja principal. Muito parecido também com o conceito de um shopping center, em que você vai a um só lugar físico, porém possui acesso a várias lojas.

Em linhas gerais, é assim que um marketplace funciona. A questão é que existem diversos tipos de marketplace e um deles é One Stop Shop.

Quer saber mais ainda?

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