O impacto da transformação digital no mercado de viagens corporativas

As empresas estão repensando cada vez mais a forma de utilizar a tecnologia para solucionar desafios, passando por um processo de transformação digital.

Para inovar e conquistar novos mercados e clientes, é essencial reformular estratégias e identificar oportunidades de crescimento. No setor de viagens corporativas, isso não é diferente. 

Com o avanço das tecnologias e a crescente valorização do bem-estar no trabalho, não há mais espaço para processos antigos e manuais nesse segmento. 

Descubra neste artigo como a transformação digital está revolucionando o mercado de viagens a negócios!

Cenário atual das viagens corporativas

As viagens corporativas desempenham um papel estratégico fundamental nas empresas e têm grande representatividade na economia. Em 2024, o setor registrou um faturamento recorde de R$ 13,5 bilhões no Brasil, segundo a Abracorp. 

Nesse contexto, alguns serviços se destacam, como hospedagem e passagens aéreas. Dados internos da VOLL mostram que o número de passagens emitidas dentro da ferramenta cresceu 72% em relação a 2023. Já o número de reservas de hospedagem registrou um crescimento de 86% se comparado ao ano anterior.

As expectativas de crescimento são positivas também no cenário global: segundo a Global Business Travel Association, os gastos com viagens corporativas devem ultrapassar os US$ 2 trilhões até 2028.

Esse cenário de desenvolvimento é impulsionado por diversos fatores e um deles é, com certeza, o avanço da tecnologia no setor.

“O segmento de viagens corporativas apresentou grandes oportunidades em 2024, sobretudo no que se refere às alavancas de eficiência, experiência e redução de custos que a transformação digital trouxe. A retomada das viagens de negócios é um reflexo do fortalecimento das atividades presenciais e de um mercado mais competitivo e acessível para as grandes empresas que querem fazer negócios fora de suas cidades.”

Luiz Moura, Diretor de Negócios da VOLL

O que é transformação digital?

Transformação digital refere-se ao processo de aplicação de tecnologias e soluções digitais em uma empresa. 

Entretanto, essa transformação vai muito além da adoção de novas ferramentas: ela envolve mudanças na cultura, no modelo de negócio, nos procedimentos diários e na base da operação. 

A forma como interagimos com o mundo está evoluindo, e o uso de tecnologias inteligentes e conectadas pode reduzir o atrito entre processos empresariais.

O objetivo da transformação digital é impulsionar reestruturações estratégicas baseadas em tecnologia, permitindo que as empresas possam:

• Otimizar processos;

• Reduzir custos;

• Melhorar a experiência do cliente;

• Tomar decisões baseadas em dados;

• Criar uma cultura de inovação e aprendizado contínuo;

• Aumentar sua vantagem competitiva no mercado.

A transformação digital permite que as empresas ofereçam soluções personalizadas para diferentes perfis, fornecendo relatórios e análises cada vez mais estratégicos para a tomada de decisão corporativa.

Esses aspectos são fundamentais para todos os setores, incluindo as viagens corporativas.

Importância da transformação digital nas viagens corporativas

Escolher fornecedores, reservar serviços, realizar múltiplos pagamentos, determinar políticas de viagem, manter o controle de todo o processo. A gestão de viagens corporativas pode ser um grande desafio, envolvendo diversas atividades, áreas e pessoas.

Aos poucos, os processos tornaram-se mais digitais com a adoção de sistemas informatizados de gestão, softwares de cobrança e plataformas de compras, por exemplo.

Não é à toa que, segundo a ALAGEV, 95% das empresas utilizam uma TMC (Travel Management Company, ou empresa de gestão de viagens), ou uma Travel Tech, ou ambas para gerenciar suas viagens corporativas.

Hoje, as empresas que querem se destacar e ter uma gestão de viagens realmente eficaz devem enraizar a transformação digital, implementando digitalização de processos, automação de tarefas e uso inteligente de dados.

Dessa forma, o gestor de viagens pode otimizar seu tempo e concentrar-se em atividades estratégicas, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência personalizada e ágil aos viajantes.

Todas as atividades relacionados à gestão de viagens de negócios podem se beneficiar da transformação digital, como:

• Reservas de serviços centralizadas em sistemas integrados;

• Reembolsos de despesas automatizados, impulsionados por tecnologias de reconhecimento de imagem para verificação de recibos;

• Personalização de viagens com tecnologias de IA ou IoT;

• Gestão de riscos eficiente com tecnologias de geolocalização e previsões via IA;

• Acompanhamento da flutuação de tarifas com análises preditivas;

• Assistência automatizada para suporte em tempo real ao viajante.

Tendências tecnológicas para as viagens de negócios

Existem inúmeras possibilidades de aplicação da tecnologia na gestão de viagens corporativas. 

Com o desenvolvimento acelerado de novas soluções combinado às expectativas dos viajantes sobre o futuro, é possível observar algumas tendências.

1. Personalização de viagens

Por meio do aprendizado contínuo, tecnologias de inteligência artificial e machine learning identificam padrões de comportamento para personalizar experiências de viagem. 

Com isso, são capazes de sugerir roteiros, hotéis, passagens em horários específicos ou outras informações customizadas com base nas preferências do colaborador.

2. Suporte automatizado

Trazendo muito mais agilidade e segurança, a empresa pode oferecer opções de atendimento e suporte automatizado através de chatbots e inteligência artificial, identificando padrões de perguntas e solucionando dúvidas em segundos.

3. Gestão automatizada de custos

A gestão de custos e despesas pode se beneficiar da tecnologia de diversas maneiras. Com big data e inteligência artificial, é possível identificar desvios e possíveis inconformidades, bem como analisar padrões para garantir as melhores tarifas, prever custos e identificar oportunidades de economia.

Além disso, sistemas automatizados geram relatórios financeiros detalhados, impulsionando a redução de custos e a identificação de possíveis divergências.

Outra possibilidade é a automatização da categorização de gastos, facilitando o processo de reembolso para o colaborador. 

Tecnologias de reconhecimento de imagem por IA podem ser utilizadas para ler e aprovar recibos ou notas fiscais, tornando o processo ainda mais ágil e seguro.

O uso de cartões corporativos digitais e e-wallets também são grandes tendências nesse setor. 

4. Sustentabilidade

A sustentabilidade é uma preocupação crescente no meio corporativo, especialmente observada nos profissionais da geração Z. 

A transformação digital é uma grande impulsionadora de ações sustentáveis, como redução e compensação de emissões de carbono, diminuição no uso e geração de plástico e papel, economia de água e energia, etc. 

Além de facilitar a implementação dessas práticas, a tecnologia ajuda a acompanhá-las e medir seus impactos com mais efetividade.

5. Autoatendimento

A flexibilidade e independência são demandas comuns entre os colaboradores.

Por meio de plataformas de gestão de viagens, o viajante pode pesquisar, reservar e gerenciar suas viagens sem depender de terceiros, eliminando processos manuais. 

Essas ferramentas integram diversos fornecedores de serviços, como companhias aéreas, hotéis, aplicativos de transporte e locadoras de veículos, e garantem conformidade com políticas internas através da personalização feita dentro do próprio sistema.

Quer conhecer uma solução como essa? Saiba mais sobre a VOLL no tópico a seguir!

Transforme sua gestão de viagens com a tecnologia da VOLL

A VOLL, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, é uma opção completa e inovadora para digitalizar sua gestão de viagens.

Com tecnologia exclusiva e atendimento consultivo especializado, a VOLL integra soluções para gestão de viagens, mobilidade e despesas corporativas em um único app, facilitando a jornada do colaborador e a gestão da equipe responsável.

Conheça mais sobre as soluções:

Gestão de viagens 

Centralizando todos os serviços de viagem em um só app, a VOLL permite a reserva de passagens aéreas, hospedagem, aluguel de veículos e muito mais, de acordo com a política de viagens da sua empresa. 

Dessa forma, você garante total conformidade, redução de custos, agilidade e menos burocracia no processo.

Gestão de despesas - VOLL Wallet

A VOLL Wallet é a única solução que permite a gestão completa de pagamentos, reembolsos e cartões corporativos integrados a um sistema de prestação de contas em tempo real. 

A inteligência artificial exclusiva da VOLL irá aplicar automaticamente seus controles personalizados em todas as carteiras digitais — seja qual for a forma de pagamento escolhida pelo seu colaborador.

Mobilidade urbana

A VOLL permite que você amplie sua oferta de mobilidade com todos os serviços de transporte corporativo, como carros por aplicativo, táxi corporativo, locação de veículos, transporte público, transfer e mais. 

Não é mais necessário escolher apenas uma opção: o seu colaborador tem liberdade e flexibilidade para escolher o que melhor lhe atende, sempre dentro dos limites da sua política.

Centralize a gestão, os pagamentos e todo o processo administrativo, evitando estouros no orçamento e garantindo total rastreabilidade dos colaboradores em tempo real.

Quer saber mais sobre todas as soluções? Acesse o site e transforme sua gestão de viagens com uma tecnologia exclusiva!