O futuro das viagens corporativas: tendências e expectativas

As viagens corporativas desempenham um papel estratégico fundamental no crescimento das empresas, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com clientes, a aproximação com parceiros comerciais e a capacitação técnica da equipe.

Além disso, as viagens corporativas possuem grande impacto na economia nacional. Em 2024, o setor registrou um faturamento recorde de R$ 13,5 bilhões, segundo a Abracorp, impulsionando a demanda por serviços como mobilidade, hospedagem, alimentação e passagens aéreas.

Para garantir uma gestão eficiente e manter-se alinhado às tendências do mercado, é essencial acompanhar as constantes transformações do setor.

Acompanhe o artigo e descubra o que vem por aí no futuro das viagens corporativas!

Cenário atual das viagens corporativas

As viagens corporativas foram extremamente afetadas pela pandemia de Covid-19, em 2020. No entanto, o cenário econômico já se estabilizou, superando os números do período pré-pandemia.

Dentro do faturamento recorde de R$ 13,5 bilhões em 2024, o destaque foi o transporte rodoviário, que registrou um aumento de 440% nas receitas em relação a 2019, impulsionado pela crescente demanda por viagens curtas.

O transporte aéreo, responsável por cerca de 60% do faturamento do setor corporativo, registrou um crescimento de R$ 8,1 bilhões, superando os resultados de 2019.

O setor hoteleiro, por sua vez, atingiu R$ 3,9 bilhões, um aumento de 42% em relação a 2019. Já o segmento de locação de veículos também apresentou crescimento, alcançando R$ 379 milhões, contra R$ 184 milhões no ano de 2019.

A retomada das viagens corporativas reforçou a importância dos encontros presenciais para a construção de relacionamentos, negociações complexas e integração de equipes. 

No entanto, o trabalho e as reuniões remotas continuam sendo parte do dia a dia corporativo. O grande desafio é encontrar o equilíbrio entre eficiência e a necessidade de deslocamento. 

Empresas que conseguem ponderar essas questões eliminam viagens desnecessárias, direcionando tempo e recursos para deslocamentos estratégicos.

O que esperar do futuro na visão das empresas?

As empresas estão cada vez mais estratégicas em relação às viagens corporativas. Conforme mencionado anteriormente, graças ao trabalho e contato remotos, é possível investir em deslocamentos realmente necessários. 

Nesse contexto, as empresas estão buscando otimizar os roteiros e agendas para cumprir mais compromissos em menos tempo.

Outra prioridade é centralizar a gestão com ferramentas digitais, otimizando o controle de informações e permitindo que os gestores de viagem se concentrem em atividades estratégicas.

Uma gestão integrada de custos, por exemplo, permite maior previsibilidade orçamentária e evita erros manuais.

A incorporação dos princípios ESG (Environmental, Social, and Governance) na gestão de viagens também faz parte da visão de futuro das empresas. 

Adotar uma abordagem sustentável alinha as ações das organizações a valores que vão além do aspecto financeiro, gerando impactos positivos para o meio ambiente, as pessoas e a sociedade.

O que esperar do futuro na visão dos viajantes corporativos?

A expectativa do futuro na visão dos viajantes tem uma palavra-chave: personalização.

Pesquisas da McKinsey mostram que 71% dos consumidores esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas, e 76% se frustram quando isso não acontece. 

É preciso levar esse comportamento em consideração na gestão de viagens corporativas, atendendo às preferências individuais dos viajantes na adaptação da política interna, na prestação de serviços e na garantia de uma experiência positiva e segura.

Outro tema importante na visão dos viajantes é a flexibilidade. Os colaboradores buscam maior atenção ao bem-estar e à qualidade de vida, priorizando empresas que promovam o equilíbrio entre viagens de trabalho e vida pessoal.

Além disso, alguns aspectos se repetem entre empresas e funcionários, como a preocupação com questões sustentáveis e a adoção de tecnologias que facilitam a jornada de viagem.

Principais tendências para viagens corporativas

Se você está buscando insights para preparar sua empresa para as oportunidades futuras, confira abaixo algumas das principais tendências para o setor de viagens de negócios:

1. Inteligência artificial

Essa tecnologia está em constante crescimento e pode ser aplicada em diversas frentes da gestão de viagens corporativas, como:

• Otimização de itinerários com base em preferências e orçamentos;

• Assistentes virtuais para suporte ao viajante em tempo real;

• Previsão e acompanhamento de tarifas com base em históricos e padrões;

• Gestão de riscos e monitoramento de segurança;

• Reconhecimento de imagem na gestão de despesas, automatizando a leitura de recibos e notas fiscais;

• Análise de dados e relatórios.

2. Ride sharing

O ride sharing, ou compartilhamento de viagens, é uma tendência global com cada vez mais aderência no Brasil. Ela consiste em unir pessoas com trajetos semelhantes em um único veículo para se deslocarem juntas, reduzindo despesas e impactos ao meio ambiente.

3. Bleisure

Alinhado à expectativa de mais flexibilidade e bem-estar para os colaboradores, o bleisure tem ganhado força. O conceito combina viagens de negócios com momentos de lazer, permitindo que os viajantes estendam sua estadia para desfrutar do destino como turista após encerrar seus compromissos profissionais.  

4. Digitalização dos meios de pagamento

O cartão corporativo é um dos principais meios de pagamento oferecidos pelas empresas para que os colaboradores realizem pagamentos ligados às suas atividades profissionais durante as viagens. 

Paralelamente, as e-wallets, ou carteiras digitais, estão sendo cada vez mais adotadas pelos estabelecimentos. Elas permitem armazenar cartões, dinheiro e documentos em um smartphone ou outro dispositivo eletrônico. 

Nesse contexto, a tendência é que as empresas ofereçam uma versão digital do cartão corporativo ao viajante, garantindo mais flexibilidade, agilidade e segurança.

Outro meio de pagamento que deve ser incorporado à rotina e à política de viagens da empresa é o Pix, que também agrega em flexibilidade e rapidez.

Todas essas soluções tornam as viagens mais sustentáveis, pois reduzem o uso de plástico e papel.

5. Hospedagens alternativas

As opções de hospedagem para viagens a trabalho também estão se transformando com o avanço da tecnologia. 

Para manter sua empresa alinhada às novas tendências, considere alternativas como o Airbnb ou acomodações short term rental. 

Essas modalidades oferecem vantagens econômicas para as organizações, além de garantir maior privacidade e flexibilidade para os viajantes.

6. Automação de processos

Presente em diversos setores, a automação agiliza diversos processos das viagens a trabalho, facilitando a rotina de gestores e viajantes. Alguns exemplos são:

• Check-ins automatizados em hotéis e aeroportos;

• Automação do processo de reembolso de despesas;

• Controle automático de políticas de viagem;

• Geração automática de relatórios para acompanhamento de indicadores.

7. Agências de viagens digitais

As agências de viagens corporativas digitais estão ganhando cada vez mais espaço ao centralizar as principais tecnologias e tendências em um único serviço, oferecendo soluções personalizadas para as empresas.

Uma delas é a VOLL: maior agência de viagens corporativas digital da América Latina. Por meio de uma tecnologia própria e um app exclusivo, oferece soluções completas para a gestão de viagens, mobilidade e despesas:

• Personalize políticas conforme cargos, nível, departamento ou até mesmo por cada colaborador;

• Bloqueie ou exija aprovação para gastos corporativos por categorias ou limites de valores;

• Controle todos os pagamentos feitos com cartões corporativos, reembolsos ou Pix;

• Realize reembolsos automáticos que eliminam milhares de rotinas manuais de conferência, auditoria e pagamentos;

• Tenha acesso a relatórios completos em tempo real para acompanhar informações e resultados da sua empresa.

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