Classe executiva: conforto e qualidade para viagens corporativas

Entre os muitos desafios enfrentados por um gestor de viagens, um dos principais é garantir uma experiência positiva para os viajantes corporativos, proporcionando conforto, segurança e máxima produtividade.

A escolha da classe do voo tem um grande impacto nesse contexto, afinal, é preciso garantir a melhor experiência possível desde antes do embarque, sem comprometer o orçamento.

Mas, afinal, quais são as diferenças entre as classes disponíveis em viagens de avião e como definir qual colaborador deve viajar em cada uma delas?

Descubra essas e outras respostas neste artigo, conhecendo os principais diferenciais da classe executiva.

O que é e como funciona a classe executiva?

Projetada para atender viajantes que buscam mais conforto e praticidade, a classe executiva oferece uma experiência única desde antes do embarque.

Por oferecer serviços de excelência e conforto adicional, essa classe é especialmente procurada por quem precisa trabalhar ou descansar durante o voo, garantindo mais produtividade e tranquilidade ao chegar ao destino final.

Também chamada de business class, a classe executiva costuma ser indicada com o código J na aviação comercial — informação essencial para os gestores de viagem.

Quais as vantagens de voar de classe executiva?

Os principais diferenciais oferecidos pela classe executiva são:

• Assentos mais espaçosos, com maior reclinação e que, em alguns casos, podem ser convertidos em camas;

• Prioridade no embarque e desembarque, reduzindo o tempo de espera em filas;

• Franquia de bagagem flexível, com limite maior de malas e prioridade no despacho;

• Serviço de bordo diferenciado, com refeições mais sofisticadas e bebidas selecionadas, incluindo opções alcoólicas premium;

• Acesso a salas VIP nos aeroportos, que podem oferecer lanches, drinks, salas de banho e camas para o tempo de espera;

• Amenities exclusivos, como tapa-olhos, protetores auriculares, itens de higiene pessoal e travesseiros mais confortáveis.

Todos esses serviços premium garantem mais qualidade, segurança e conforto ao viajante, impactando positivamente sua experiência e, como consequência, seu engajamento e produtividade durante a viagem.

Conheça as outras opções: classe econômica e primeira classe

A escolha da classe tem impacto direto na experiência do viajante corporativo. Além disso, entender os benefícios da classe executiva torna-se ainda mais fácil conhecendo as outras opções. 

Por isso, é essencial conhecer as diferenças entre as modalidades disponíveis para tomar a melhor decisão no momento da compra das passagens.

Classe econômica

Essa é a opção mais acessível, com assentos compactos, menor espaço para as pernas e reclinação limitada.

O serviço de bordo é padronizado e mais limitado, com menos variedade de escolha. Inclusive, algumas companhias aéreas limitam as refeições oferecidas em trechos mais curtos. 

Para voos internacionais, a classe econômica pode receber um kit básico de amenities, também variando de acordo com a companhia, além de entretenimento durante o voo.

Algumas empresas oferecem as chamadas classes econômica plus e econômica premium, com assentos um pouco mais espaçosos e outras comodidades extras.

Primeira classe

Essa é a categoria mais exclusiva e luxuosa. Costuma estar disponível em poucas companhias aéreas, geralmente apenas em trechos internacionais de longa duração. 

Ao contrário da classe executiva, onde os assentos são amplos, a primeira classe oferece um espaço individual com camas de tamanho completo. 

Outros diferenciais incluem banheiro privativo, entretenimento personalizado, atendimento premium e refeições assinadas por chefs premiados, além de roupas de cama e itens de higiene pessoal de grifes renomadas.

Critérios para definir a classe de cada viagem

Para equilibrar conforto e controle de despesas, as empresas devem definir critérios claros para determinar em quais circunstâncias cada funcionário poderá viajar em classe executiva ou econômica.

Veja abaixo alguns pontos relevantes a serem levados em consideração:

1. Distância e duração do voo

A duração do voo é um dos principais critérios na escolha da classe pelas empresas.

Para viagens curtas, a classe econômica geralmente é priorizada, pois causa menor impacto e desgaste ao colaborador. 

No entanto, para voos com duração superior a 6 horas, por exemplo, vale a pena considerar a opção de classe executiva.

2. Cargo do colaborador

Levando em conta o conforto e a produtividade durante as viagens corporativas, profissionais em cargos executivos, líderes e diretores frequentemente têm o direito de viajar em classes superiores previsto na política da empresa. Já os colaboradores em níveis operacionais geralmente viajam na classe econômica.

3. Necessidade de trabalho durante o voo

Quando o colaborador precisa realizar reuniões virtuais, preparar apresentações ou revisar documentos importantes durante o voo, a classe executiva pode ser uma escolha estratégica. 

Essa classe oferece a estrutura necessária para que o colaborador desempenhe suas atividades adequadamente.

4. Compromissos no destino

A classe escolhida pode impactar diretamente o desempenho do colaborador. Voos longos na classe econômica tendem a ser mais cansativos, o que pode comprometer reuniões e compromissos logo após o desembarque.

Por isso, é uma boa prática considerar a agenda do colaborador ao definir a classe. Se houver tempo suficiente para descanso, a categoria econômica pode ser considerada. 

Caso contrário, oferecer uma viagem executiva permite que o viajante chegue mais disposto e descansado para seus compromissos.

Definição de classe de voos na política de viagens corporativas

A política de viagens corporativas é um documento que estabelece os padrões a serem seguidos pelos colaboradores em viagens a trabalho. 

Essencial para empresas que lidam com deslocamentos frequentes, esse documento define procedimentos, normas e diretrizes internas, visando gerenciar as viagens corporativas de forma eficiente. 

Ele contribui para o controle de custos, a otimização de processos e assegura uma experiência positiva para os viajantes sem comprometer o orçamento.

A política de viagens deve incluir regras claras sobre tarifas e classes de passagens aéreas, com o objetivo de equilibrar conforto, eficiência e custos, evitando gastos excessivos e dúvidas ou ambiguidades por parte dos colaboradores.

Com base no tópico anterior, defina os critérios que serão utilizados na criação das regras sobre tarifas e classes, considerando fatores como duração do voo e nível hierárquico do colaborador. 

Em seguida, desenvolva processos padronizados para solicitação e aprovação de viagens com base nesses critérios.

Algumas diretrizes que podem ser incluídas na política são:

• Definição e detalhamento dos critérios para seleção da classe, como a duração mínima do voo e a lista de cargos autorizados a reservar viagens na classe executiva;

• Processo de solicitação prévia, no qual os colaboradores devem justificar a necessidade de uma classe superior antes da reserva do voo, com base nos critérios estabelecidos;

• Obrigatoriedade de aprovação da reserva por gestores ou pelo departamento financeiro, especialmente para tarifas mais altas;

• Lista de situações, exceções ou casos específicos que permitam flexibilidade, sempre mediante aprovação da equipe responsável;

• Exigências relacionadas à companhias aéreas, trechos e horários com base em possíveis acordos comerciais ou contratos corporativos;

• Regras sobre o uso de milhas ou programas de fidelidade que possam impactar na reserva da classe.

Como aprimorar a experiência dos viajantes corporativos?

Como você viu até aqui, a classe do voo impacta diretamente o conforto e a experiência do colaborador. No entanto, várias outras questões podem ajudar a tornar essa jornada ainda melhor para o viajante.

Primeiramente, elabore uma política de viagens clara e objetiva, incluindo regras e diretrizes sobre reservas, reembolsos e processos de aprovação para evitar dúvidas e otimizar a organização das viagens.

Durante o deslocamento, procure minimizar o impacto do cansaço e promover o bem-estar dos viajantes, não apenas oferecendo a melhor classe de voo de acordo com as necessidades do colaborador, mas também proporcionando suporte contínuo, com atendimento especializado em caso de emergências.

Garanta que sua empresa trabalhe com fornecedores especializados que ofereçam serviços de qualidade, como hotéis bem estruturados, veículos confortáveis para mobilidade urbana e companhias aéreas com condições diferenciadas.

Outro fator que pode aprimorar a experiência do viajante é o uso da tecnologia na gestão de viagens. 

Assistentes virtuais, chatbots, cartões corporativos digitais, automação de reembolsos e sistemas integrados de gestão são alguns exemplos de como a tecnologia pode transformar tanto a jornada do viajante quanto a rotina do gestor interno.

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A VOLL é a maior agência de viagens corporativas digital da América Latina, oferecendo soluções completas de gestão de viagens, mobilidade e despesas para otimizar o gerenciamento dos deslocamentos da sua empresa.

Combinando inteligência e tecnologia, a VOLL disponibiliza recursos exclusivos para facilitar a experiência de viajantes e gestores, como:

• Personalização de políticas conforme cargos, nível, departamento ou até mesmo por cada colaborador;

• Administração de faturas e criação cartões de crédito corporativos virtuais, com uso integrado em tempo real à sua política de gastos interna;

• Controle de todos os pagamentos feitos com cartões corporativos, reembolsos ou Pix;

• Gestão automatizada de bilhetes não voados;

• Cobertura global de serviços, incluindo opções de táxis, apps de mobilidade, locação de veículos, companhias aéreas e hotéis;

• Automatização de reembolsos, eliminando rotinas manuais de conferência, auditoria e pagamentos;

• Atendimento especializado 24 horas por dia;

• Relatórios completos em tempo real, para acompanhar informações e resultados da empresa.

Todos os processos, informações e regras ficam centralizados em um único aplicativo, permitindo que o colaborador otimize a solicitação de serviços com apenas um clique, sempre de acordo com sua política pré-definida.

Assim, sua empresa reduz custos e otimiza o tempo no dia a dia, enquanto os funcionários ganham mais conforto e autonomia.

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