18/07/2022
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O clima de retomada das viagens já tomou conta do ambiente corporativo. Após dois anos de pandemia, viajantes corporativos estão ansiosos para retornar às suas atividades, sejam em reuniões de negócios, eventos ou para gerar networking. Uma previsão elaborada pela Finances Online trouxe alguns dados interessantes sobre o caminho que as viagens corporativas está tomando. […]
O clima de retomada das viagens já tomou conta do ambiente corporativo. Após dois anos de pandemia, viajantes corporativos estão ansiosos para retornar às suas atividades, sejam em reuniões de negócios, eventos ou para gerar networking.
Uma previsão elaborada pela Finances Online trouxe alguns dados interessantes sobre o caminho que as viagens corporativas está tomando. Segundo o levantamento, é possível que 40% da força de trabalho atual seja representada por um grupo de pessoas que nasceu num ambiente completamente digital, após a popularização da internet de banda larga e dos computadores domésticos.
Conforme esse grupo de pessoas ocupa o mercado de trabalho, é preciso que as empresas busquem maneiras de adaptar seus modelos de trabalho para que continuem atraentes e retenham talentos. Isso acontece porque possuem valores muito diferentes daquilo praticado tradicionalmente no ambiente corporativo.
Uma outra pesquisa feita pela Panrotas, em parceria com a TRVL Lab, trouxe mais dados sobre o perfil do viajante corporativo brasileiro e sua jornada, do começo ao fim. O relatório foi obtido a partir de entrevistas com 1.236 viajantes de todas as regiões do Brasil.
Os insights apresentados na pesquisa foram resultados de análises e cruzamentos e também das observações de tendências de comportamento e consumo geral e específicas para o turismo.
Em geral, de acordo com um estudo, conduzido pela Panrotas, em parceria com a TRVL Lab, o viajante corporativo brasileiro realiza de 2 a 3 viagens nacionais de negócios por ano, com duração média de 2 a 3 dias.
Os gastos variam entre R$ 1000 e R$ 3000 por viagem e, de acordo com a maioria, não realizaram nenhuma viagem internacional nos últimos 18 meses.
Atualmente, apenas uma pequena parcela dos viajantes corporativos possuem total ou dentro de um orçamento definido para escolher seus fornecedores de viagem.
O critério principal para definir uma escolha é o preço para a maioria.
Outras pesquisas, como a realizada pela Amadeus, mostram que 75% dos profissionais gostam de viajar a trabalho, apesar dos eventuais transtornos.
Mesmo com a facilitação de reuniões a distância através de ferramentas como Google Meet e Zoom, a necessidade de conexões presenciais continuam existindo, não somente para criar um relacionamento mais próximo do cliente, mas para compartilhar ideias e criar networking.
Dessa forma, funcionários que chegam ao seu destino sem passar por problemas de embarque ou perder horas em conexões trabalham mais descansados, dispostos e felizes, tendo um melhor desempenho.
No longo prazo, essas boas experiências colaboram para que eles se sintam valorizados dentro da empresa, motivando-os a permanecer nela por mais tempo. E, é óbvio, esse é um dos grandes objetivos (e desafios!) dos gestores de viagens da atualidade.
O app VOLL integra toda a jornada do seu funcionário fora da empresa, da reserva ao pagamento, em uma experiência incrível e mobile. Os gestores ganham em visibilidade e produtividade e os colaboradores, em praticidade e variedade nos serviços de viagem.
A experiência do colaborador é potencializada com o uso das tecnologias mais avançadas em termos de arquitetura, capacidade de processamento de informações e usabilidade. Afinal, quem não se sente mais à vontade organizando o dia a dia no nosso inseparável amigo, o smartphone?
Com a VOLL, gestores e colaboradores passam a deliberar de maneira ágil e com mais visibilidade entre as ofertas das maiores redes hoteleiras, companhias de mobilidade urbana e de passagens aéreas já filtradas pelo custo-benefício.
Desta forma, para continuar facilitando as rotinas de gestores de viagens e viajantes corporativos, a VOLL continua aprimorando as versões do seu super app de viagens e mobilidade 360º. Afinal, nosso objetivo é que você, gestor de viagens, e seu colaborador tenham uma solução completa para suas jornadas.
Gestão de viagens corporativas não se faz (ou, pelo menos, não se deve fazer) com olhos semiabertos. É por isso que a VOLL alia tecnologia e serviços para ser, efetivamente, a agência de viagens corporativas da nova economia.
A VOLL é uma agência que aplica inteligência e tecnologia no universo de viagens trazendo mais praticidade, agilidade e economia.
Em uma única plataforma, gestores e colaboradores viajantes podem planejar, executar, pagar e analisar uma viagem. Com todos os processos integrados e apresentados em uma única tela, podemos dizer que contratar a VOLL é ter o controle da gestão de viagens corporativas na palma da mão, literalmente, através do aplicativo.
Basta acessar a plataforma para ter as melhores ofertas do mercado à disposição – e o melhor, já filtradas pela sua política de viagem corporativa. Seu colaborador tem autonomia para planejar passagens, hospedagem, escolher companhias de mobilidade urbana e até alimentação, com a tranquilidade de que está tudo dentro do combinado com a empresa.
Contratações, recibos e múltiplas formas de pagamento, tudo ali, centralizado e acompanhado por gestores em tempo real. Se os benefícios do antes e durante a viagem já ficaram claros, só nos resta dizer que a VOLL também oferece relatórios de viagens com os dados consolidados.
Além de oferecer benefícios para todos os envolvidos e impactar positivamente no orçamento, há ainda 4 principais motivos que levam a esse resultado:
Entre os cerca de 300 mil usuários da plataforma VOLL estão colaboradores de empresas como Itaú, McDonald’s, Sanofi, DHL, Renault, PepsiCo, Estácio, Vivo/Telefônica e Cargill.
Transformando a mobilidade de mais de 1 mil empresas em 2 mil cidades em todo o mundo, a VOLL é avaliada positivamente por 97% dos clientes que, além de ganharem em conforto, podem reduzir em mais de 30% os gastos com viagens corporativas.
Um dos processos mais desgastantes na gestão de viagens corporativas é a de reembolsos. Isso acontece porque envolve muitos processos manuais e muitas pessoas, o que pode levar ao erro humano, tornar as atividades cansativas e burocráticas. Esses processos vão desde: juntar notinhas fiscais, preencher planilhas, imprimir comprovantes, assinar, conferir, retificar despesas e aguardar a aprovação dos gastos para só então receber o reembolso.
Para a equipe que fiscaliza e aprova os reembolsos, nem sempre esses documentos chegam organizados e da maneira correta. Essas tarefas precisam ser desempenhadas com extremo cuidado e atenção, tornando alvo de estresse e nervosismo, o que pode gerar uma clima de tensão no departamento e pode ocorrer atritos entre os envolvidos.
Desta forma, quanto menos manual e dependente das pessoas for a gestão de despesas e reembolsos de um setor de viagens corporativas, maior será a satisfação de seus colaboradores com este processo.
Um estudo realizado pela Universidade da Califórnia em 2019 constatou que “um colaborador feliz é, em média, 31% mais produtivo, três vezes mais criativo e vende 37% a mais em comparação com outros”.
Em contrapartida, uma das pesquisas do Global Business Travel Association (GBTA) mostrou que 71% dos viajantes corporativos consideram a sua experiência com viagens de negócios na hora de validar a sua satisfação com o emprego. Sendo assim, fica claro que ter uma gestão de despesas e reembolsos eficiente traz inúmeros benefícios para a empresa.
A gestão de despesas e reembolsos de viagens corporativas deve englobar o processo do começo ao fim, desde o planejamento da viagem até a prestação de contas pós viagem do colaborador viajante.
Desta forma, é essencial que a empresa opte por uma ferramenta capaz de integrar os processos em todos estes momentos e que seja compatível com softwares e sistemas já utilizados pelas equipes. Isso evita desgastes de implantação, assegura que seus funcionários irão realmente utilizar a ferramenta e permite maior controle sobre os resultados e relatórios.
Algumas ferramentas disponíveis no mercado abrangem apenas parte do processo, por isso, é importante que antes de contratar um serviço seja feita uma demonstração e que a equipe envolvida seja capaz de testá-la por um curto período de tempo.
Com todos os processos integrados e apresentados em uma única tela, podemos dizer que contratar a VOLL é ter o controle da gestão de viagens corporativas na palma da mão, literalmente, através do aplicativo.
Centralizar todos os processos é um benefício unânime, mas seus funcionários poderão somar mais algumas vantagens:
Na VOLL, tecnologia e atendimento humanizado andam juntos.
“Um dos pontos chave é ter uma equipe diversa para que quaisquer questões que sejam trazidas possam ser avaliadas a partir de múltiplas perspectivas, a cada caso, aumentando as chances de resolução eficaz por meio da troca de empatia”, explica Luciano Brandão, CEO da VOLL.
Os números comprovam que tal estratégia vem dando certo na startup. Com mais de 300 mil usuários registrados em sua plataforma, a VOLL solucionou 95% dos chamados de clientes via e-mail no primeiro contato, entre janeiro e abril deste ano. Via chat e WhatsApp foram 86% dos chamados concluídos em um único contato.
Para alcançar índices tão altos, a traveltech tem buscado formar um time diverso de profissionais, hoje oriundo das cinco regiões do Brasil, de idades variadas, além de incentivar a contratação de mulheres, que já representam 63% dos cerca de 300 colaboradores da empresa.
Na contramão do senso comum de que empresas baseadas em tecnologia possuem atendimento cada vez menos humanizado, a VOLL acredita que o primeiro passo para as empresas do setor avançarem em relação ao atendimento é compreender a tecnologia como facilitadora, não como substituta no contato com o cliente.
O time de atendimento da VOLL é orientado e capacitado para resolver as mais diversas situações do dia a dia com empatia, foco na solução, comprometimento e inovação.
É justamente esse ciclo positivo que se reflete no relacionamento entre a VOLL e seus clientes, uma vez que 97% deles a avaliam positivamente.
Já passamos pelas melhorias na rotina dos gestores, dos funcionários e agora chegamos ao tópico de maior relevância para a empresa: a redução de custos.
A essa altura, você já deve ter percebido que a VOLL oferece uma solução inovadora em todos os sentidos, já que oferece benefícios para todos os envolvidos e ainda impacta positivamente no orçamento. Nesse tópico, então, vamos apenas organizar os 3 principais motivos que levam a esse resultado:
Talvez agora você queira ver esses benefícios na prática, não é? Então clique neste link para assistir uma demonstração rápida sobre o app VOLL pode fazer pela sua empresa!
2024 está logo ali e as expectativas dos viajantes corporativos estão se transformando rapidamente. Com a retomada dos negócios e o aumento das viagens após um período desafiador, os profissionais buscam experiências de viagem que vão além da eficiência e do conforto. Neste contexto, entender as necessidades e desejos dos viajantes corporativos em 2024 é […]
